Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid en relatie tot de UVH
    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten van de SnertTram (geëxploiteerd onder SnertTram.nl), hierna te noemen “SnertTram”.
    2. Op alle overeenkomsten zijn tevens de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing.
    3. Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen de UVH en deze specifieke voorwaarden van SnertTram.nl, prevaleren de bepalingen uit deze specifieke voorwaarden.

Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst en uitsluiting herroeping
    1. De overeenkomst komt tot stand zodra de boeking via de website is afgerond en de betaling door SnertTram is ontvangen.
    2. Aangezien de diensten van SnertTram betrekking hebben op vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of tijdstip, is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) expliciet uitgesloten. Elke boeking is definitief.

Artikel 3: Annulering en wijziging door de consument (B2C)
    1. Annuleringen of verzoeken tot wijziging kunnen uitsluitend per e-mail worden ingediend.
    2. Bij annulering of wijziging tot 48 uur voor het geplande tijdstip van aanvang van de rit heeft de consument recht op een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Deze tegoedbon is 12 maanden geldig. Er vindt geen restitutie in geld plaats.
    3. Bij annulering of wijziging binnen 48 uur voor aanvang van de rit, of wanneer de consument niet of niet tijdig aanwezig is bij het vertrek (no-show), vervalt het recht op de rit en heeft de consument geen recht op restitutie of een tegoedbon.

Artikel 4: Annulering door SnertTram (Overmacht & Minimumdeelname)
    1. SnertTram behoudt zich het recht voor om een rit te allen tijde te annuleren of te verplaatsen in geval van:
        • Overmacht: waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, storingen op het tramnetwerk, technische defecten aan de tram, of overheidsmaatregelen.
        • Onvoldoende aanmeldingen: indien het vooraf vastgestelde minimum aantal deelnemers voor een specifieke openbare rit niet wordt behaald. SnertTram stelt de consument hier uiterlijk 24 uur voor aanvang van de rit van op de hoogte.

    2. Indien SnertTram de rit annuleert, heeft de consument de vrije keuze tussen:
        • Een tegoedbon voor een rit op een later moment;
        • Kosteloos omboeken naar een andere beschikbare datum;
        • Volledige restitutie van het betaalde ticketbedrag.

    3. In geval van overmacht is SnertTram nimmer gehouden tot het betalen van enige aanvullende schadevergoeding, zoals een compensatie voor reis- of verblijfskosten van de consument.

Artikel 5: Uitvoering van de rit en ordemaatregelen
    1. Passagiers dienen uiterlijk 10 minuten voor het geplande vertrekstijdstip op de opstapplaats aanwezig te zijn. De tram rijdt volgens een strikte dienstregeling; bij te laat komen kan de tram niet wachten.
    2. SnertTram behoudt zich het recht voor om gasten die de orde verstoren, onder invloed verkeren, of de veiligheid in gevaar brengen, de toegang tot de tram te weigeren of hen per direct uit de tram te verwijderen, zonder recht op restitutie.

Artikel 6: Aanvullende voorwaarden voor zakelijke boekingen en volledige afhuur (B2B)
  1. In afwijking van Artikel 3 van deze voorwaarden en de annuleringsregels uit de UVH, gelden voor zakelijke boekingen en de volledige afhuur van de SnertTram de volgende specifieke annuleringskosten:
      • Tot 15 dagen voor aanvang van de rit kan de afhuur volledig kosteloos worden geannuleerd.
      • Tussen 14 en 8 dagen voor aanvang van de rit wordt een vast bedrag van € 400,- aan annuleringskosten in rekening gebracht.
      • Binnen 7 dagen voor aanvang van de rit wordt een vast bedrag van € 1.000,- aan annuleringskosten in rekening gebracht.

  2. Facturering van de afhuur vindt plaats na afloop van de rit. De definitieve prijs wordt achteraf berekend op basis van het werkelijk aantal aanwezige gasten tijdens de rit en genuttigde consumpties.
Winkelwagen